BetLabel pravne informacije za hrvatske igrace

Ova je stranica pravilnik za hrvatske citatelje. Objasnjava kako se koriste osobni podaci, kako rade kolacici, kako se namiruju sportski listici, kako funkcionira ugovor o racunu i kako doci do podrške.

Procitajte odjeljke prije nego stvorite profil ili pošaljete novac. Koristenje nakon datuma objave znaci da prihvacate zivu verziju za kasniju aktivnost. Namireni listici zadrzavaju pravila koja su vrijedila u trenutku prihvata, osim ako nadlezno tijelo trazi ispravak.

Tekst je i dalje pisan za ljude koji zive u Hrvatskoj ili imaju hrvatsku adresu prebivalista. Nije pravni savjet hrvatskog odvjetnika. Obvezna prava prema hrvatskom ili EU pravu koja se ne mogu se odreci ostaju na snazi.

Politika privatnosti

Ova politika opisuje osobne podatke prikupljene putem BetLabela, razloge prikupljanja, rok pohrane i izbore koje imate. Ime brenda BetLabel je. Operativno drustvo TechSolutions Group N.V. je. Pitanja o podacima idu kanalima kontakata na dnu ove stranice.

Podaci koje prikupljamo od hrvatskih i drugih korisnika

Prikupljamo polja koja upisujete pri registraciji: pravno ime, datum rodenja, e-adresu, broj telefona ako ga dodate, adresu prebivalista, korisnicko ime i pohranjenu lozinku. Prikupljamo datoteke verifikacije kad provjera krene: slike osobne iskaznice ili putovnice, dokaz adrese i dokaz da je nacin placanja vaš. Prikupljamo zapise blagajne: uplate, isplate, maskirane podatke o nacinu, iznose, vremena i status. Prikupljamo zapise igranja: listice, uloge, koeficijente, runde igara, preuzete bonuse i zapisnike uredaja potrebne za zastitu prijave.

Tehnicki podaci stizu iz preglednika ili aplikacije: IP adresa, vrsta uredaja, vrsta preglednika, jezik, priblizna lokacija iz IP-a, identifikatori kolacica i zapisnici pogrešaka. Tiketi podrške dodaju poruku, privitke i nit. Odgovori iz anketa prikupljaju se samo ako ih odlucite poslati.

Ne stvaramo racune osobama koje to nisu trazile. Ne zahtijevamo zdravstvene spise kao uvjet igranja. Dodatni tekst koji upisete u chatu postaje dio tiketa.

Zasto se podaci koriste

Podaci racuna i verifikacije potvrduju da ste punoljetni, smanjuju prijevaru i podupiru duznosti sprjecavanja pranja novca koje vrijede za operatora igara na srecu s dozvolom. Podaci blagajne pomiču sredstva, oznacavaju povrate placanja i cuvaju trag revizije. Podaci igranja namiruju listice, primjenjuju pravila bonusa, pune povijest i pomazu inzenjerima naci kvarove. Tehnicki podaci stite sesije, provode pravila lokacije i dijagnosticiraju prekide. Podaci podrške odgovaraju vama i obucavaju osoblje na ponavljajucim problemima.

Marketing je odvojen. Promotivna pošta i push obavijesti idu samo kad za vas postoji valjana osnova, poput privole ili uske servisne obavijesti. Promotivnu poštu mozete zaustaviti u postavkama ili poveznicom za odjavu. Poruke o sigurnosti, isplatama i promjeni pravila i dalje se mogu slati jer pripadaju ugovoru.

Ako ste u Hrvatskoj, sjetite se da lokalna porezna i nadzorna tijela mogu imati vlastita ocekivanja izvještavanja. Mi obrađujemo podatke da vodimo stranicu. Ne djelujemo kao vaš osobni porezni ured. Cuvajte vlastite evidencije ako aktivnost morate prijaviti kod kuce.

Pravne osnove, obraditelji i prijenosi

Oslanjamo se na potrebu izvršenja ugovora o racunu, potrebu ispunjavanja zakonskih duznosti, potrebu zastite platforme i privolu tamo gdje postoji stvarni izbor (neobavezni kolacici, neobavezni newsletteri).

Obraditelji ukljucuju platne tvrtke, dobavljače provjere identiteta, studije igara kojima treba token sesije, dobavljače hostinga i sigurnosti te savjetnike pod povjerljivošcu. Tijela primaju podatke kad to zakon trazi ili kad je urucen valjani nalog. Osobne podatke ne prodajemo kao katalog.

Neki dobavljači sjede izvan Hrvatske i izvan EGP-a. Prijenosi koriste ugovore i sigurnosne mjere dobavljača. Stol uzivo smješten u drugoj zemlji i dalje prima samo ono sto mu treba da vas posjedi i namiri ruku.

Pohrana, sigurnost i prava

Zapisi racuna i placanja cuvaju se razdoblje koje traze pravila igara na srecu, poreza i sprjecavanja pranja novca. To razdoblje duze je od zivota lozinke. Kad razdoblje istekne i nema zadrške, red brišemo ili anonimiziramo. Sigurnosne kopije rotiraju se operativnim ciklusom i ne mogu se uredivati komad po komad.

Sigurnost ukljucuje sifrirani prijenos, ogranicen pristup osoblja, pracenje neobicnih prijava i dodatne provjere prije radnji visokog rizika. I dalje vam treba jedinstvena lozinka i sanducic koji citate samo vi.

Ovisno o pravu koje se na vas primjenjuje, ukljucujuci pravila EU o zaštiti podataka kad se primjenjuju, mozete zatraziti presliku podataka, ispravak, ogranicenje, prigovor na neobavezan marketing i brisanje tamo gdje zakonski rok cuvanja to ne blokira. Mozete se zaliti nadzornom tijelu. Hrvatski korisnici mogu se obratiti Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP) uz podršku. Tražit cemo da dokazete da ste vlasnik racuna prije nego damo datoteku.

Maloljetnici i automatizirane provjere

Usluga je za odrasle. Profil koji pripada maloljetniku zatvara se. Podaci se uklanjaju tamo gdje zakon dopušta uklanjanje.

Automatizirane provjere pokrivaju lokaciju, zloupotrebu bonusa i rizik placanja. Postoje da stite stranicu i da ispune zakonske duznosti. Ako vas provjera pogodi i mislite da cinjenica nije tocna, zamolite podršku da osoba pregleda slucaj. Pregled ne preokrece rezultat kad su dokument ili lokacija potvrdeni.

Politika kolacica

Kolacici su male datoteke na vašem uredaju. Srodni alati ukljucuju lokalnu pohranu, piksele i komplete mobilnog softvera. Ova politika za sve njih koristi jednu rijec: kolacici.

Skupine kolacica

Nuzni kolacici drze prijavu, spremaju jezik, drze listic dok mijenjate stranice i stite sesiju. Stranica bez njih ne moze raditi. Postavljaju se jer ste trazili uslugu.

Kolacici postavki spremaju format koeficijenata, temu ako se nudi i stanje prozora chata. U nacelu su neobavezni. Iskljucivanje znaci da sljedeci put ponavljate iste klikove.

Analiticki kolacici pokazuju koje su stranice spore, koja se trzista otvaraju i gdje se obrazac registracije ostavlja nedovrsen. Koriste zbirne ili pseudonimne identifikatore. Lozinku ne predaju studiju.

Marketinški kolacici mjere je li banner doveo do registracije i ogranicavaju koliko cesto vidite isti oglas. Neobavezni su. Odbijanje ne blokira otvaranje racuna. I dalje mozete vidjeti opce oglase koji nisu izgradeni iz vašeg profila.

Kontrola za korisnike u Hrvatskoj

Pri prvom posjetu moze se pojaviti banner. Postavke u podnožju dopuštaju kasniju promjenu izbora. Alati preglednika mogu obrisati datoteke. Brisanje nuznog kolacica odjavljuje vas. Signal "do not track" poštuje se tamo gdje zakon i postava to dopuštaju. Ne briše sigurnosne zapisnike.

Studiji igara mogu postaviti vlastite kolacice kad se naslov pokrene. Blokiranje svih kolacica trecih strana moze zaustaviti otvaranje stola uzivo. To je tehnicko ogranicenje.

Popis kolacica unutar panela postavki ziva je inventura, jer dobavljači preimenuju oznake. Cetiri skupine iznad ostaju stabilne kad se promijeni ime jedne datoteke.

Pravila kladenja

Ova pravila pokrivaju sport, virtualni sport i srodna trzista. Kasino naslovi prate pravila svog studija plus opce uvjete. Sportski dodatak, kad je objavljen, pobjeduje za taj sport.

Kad oklada postoji

Klik je ponuda dok je sustav ne prihvati. Prihvat pojavljuje se u povijesti s brojem listica, koeficijentom, ulogom i tekstom trzista. Ako veza padne, otvorite povijest prije nego ponovno kliknete. Snimka zaslona telefona nije prihvat.

Okladu mozemo odbiti ili ograniciti. Tipicni razlozi su obustavljeno trziste, ocita greska cijene, sukob lokacije, bonus ogranicenje ili limit izloženosti. Odbijena oklada ne zakljucava oglašenu cijenu.

Najmanji i najveci ulozi stoje na listicu ili trzistu. Najvece isplate mogu vrijediti po listicu, po dogadaju ili po danu. Iznosi iznad limita ne isplacuju se.

Cijene, greske i ponistenja

Cijene se mogu micati do prihvata. Nakon prihvata zakljucana cijena stoji osim ako se listic ponisti. Ocita greska ukljucuje cijenu daleko izvan stvarnog trzista, zamijenjena imena domacina i gosta, dvije proturjecne linije za isti ishod ili namirenje koje zanemaruje sluzbeni rezultat.

Ako se greska uhvati prije kraja dogadaja, mozemo ponistiti i vratiti ulog. Ako se uhvati nakon namirenja, mozemo ispraviti listic na cijenu ili rezultat koji je trebao vrijediti. Ovaj clanak ne koristimo da prepišemo poštenu cijenu koja je izgubila.

Listic je ponisten i ulog se vraca kad je dogadaj prekinut i nije završen u roku predvidenom za taj sport, kad su sudionici krivo imenovani ili kad sluzbeni rezultat ne postoji. Ako je jedna noga multipla ponistena, multipl obicno nastavlja na preostalim nogama uz smanjeni koeficijent, osim ako dodatak ponistava cijeli listic.

Oklade uzivo i sluzbeni rezultati

Oklade uzivo prihvacaju se samo dok je trziste otvoreno. Gol u HNL-u, crveni karton, timeout ili zastoj feeda mogu zamrznuti liniju. Oklade prihvacene prije bitnog dogadaja ostaju na snazi. Oklade koje se provuku tijekom zamrzavanja mogu se ponistiti.

Rezultati prate sluzbeno tijelo ili imenovani izvor podataka na kraju zakazanog vremena, ukljucujuci nadoknadu kad to vrijeme ulazi u trziste. Osim ako tekst trzista kaze drugacije, produžeci i jedanaesterci ne broje se na punovremenski 1X2 ili punovremenski ukupni broj u nogometu. Igracka trzista prate sluzbenu statistiku. Kasnije ispravke statistike mogu pokrenuti ponovno namirenje unutar razumnog roka.

Odgođene utakmice, predaje i sluzbene pobjede bez igre prate sportski dodatak. Zadano pravilo: utakmica koja krene pa stane prije odlucujuceg rezultata ponistava trzista koja su jos otvorena. Trzista vec odlucena, poput prvog gola, mogu ostati.

Cash-out, each-way i sustavi

Cash-out ponuda je koja se moze promijeniti ili nestati. Prihvat namiruje po prikazanom broju. Cash-out koji padne jer se cijena pomaknula nije prodaja.

Each-way oklade, gdje su navedene, dijele ulog na pobjedu i plasman. Uvjeti plasmana stoje na trzistu. Sustavi se namiruju kombinaciju po kombinaciju. Pravila mrtve trke smanjuju povrat kad vise odabira dijeli isti plasman.

Integritet

Morate biti vlasnik racuna. Ne smijete koristiti informacije koje nisu javne. Ne smijete se dogovarati da pomaknete trziste. Kad se ta pravila prekrše, mozemo ponistiti listice i zatvoriti profile. Informacije o namještanju utakmica mogu se dijeliti sa sportskim tijelima i s nadležnima.

Uvjeti koristenja

Ovi uvjeti ugovor su za web stranicu, mobilnu aplikaciju i svaku srodnu uslugu koja koristi vaš BetLabel racun. Ako se ne slazete, ne registrirajte se i ne šaljite sredstva.

Tko smije otvoriti racun

Morate imati 18 ili više godina, ili više ako vaša zemlja postavlja višu dob za igre na srecu. Morate imati sposobnost ugovaranja. Ne smijete biti na blokiranoj lokaciji. Ne smijete biti samoiskljuceni na ovom brendu. Ne smijete biti zakonom zabranjeni od igara na srecu.

Hrvatsko pravo odlucuje tko smije nuditi kladenje i kasino igre osobama u Hrvatskoj. Ovi uvjeti ne daju pravo koristiti proizvod tamo gdje nacionalno pravo trazi lokalno ovlastenje koje ovaj brend nema. Ako je pristup odbijen, to odbijanje dio je granice usluge.

Jedna osoba drzi jedan racun. Profili koji dijele uredaj, adresu, nacin placanja ili dokument mogu se tretirati kao jedno kucanstvo osim ako dokazete stvarnu odvojenu upotrebu. Dodatni racuni otvoreni da se uzgajaju bonusi mogu se zatvoriti i oduzeti im bonus vrijednost.

Podaci moraju biti istiniti i azurni. Lozinka ostaje privatna. Aktivnost na prijavi tretira se kao vaša aktivnost. Odmah pišite podršci ako mislite da ju je netko drugi koristio.

Novac, bonusi i isplate

Saldo drzi se za igru i za isplatu prema ovim uvjetima. Ne nosi kamatu. Nije hrvatski bankovni depozit. Bonus sredstva nisu gotovina dok se ne pretvore prema ponudi.

Uplate moraju doci s nacina na vaše ime. Uplate trecih osoba mogu se vratiti. Mogu se zatraziti dokumenti o izvoru sredstava. Isplate idu samo na prihvacene nacine i, kad je potrebno, samo nakon verifikacije.

Pravila bonusa sjede uz ove uvjete. Preuzimanje ponude znaci da prihvacate njezin preokret, ponderiranje, isteka, najveci ulog i najvecu isplatu. Nepravilna igra, petlje suprotnih strana i koristenje programskih gresaka mogu ukloniti bonus i povezane dobitke.

Mozemo mijenjati limite uplata, isplata i trzista. Isplatu mozemo zadrzati tijekom pregleda. Reci cemo trebamo li datoteku, odgodu ili odluku. Necemo objaviti svaku unutarnju oznaku rizika ako bi to nekoga naucilo kako zaobici kontrole.

Softver i prekidi

Kasino igre dolaze iz studija. Rezultat studija rezultat je. Ako naslov padne nakon sto je poslužitelj zakljucao rundu, zakljucani rezultat stoji. Ako se naslov nikad ne pokrene, ulog se vraca. Naslov moze nestati kad ugovor sa studijem završi ili kad provjera poštenja padne.

Neprekinuti rad nije zajamcen. Održavanje, napadi i lokalni padovi interneta dogadaju se. Ako sluzbeni sportski podaci nedostaju, vrijede pravila ponistenja. Nakon pada telefona procitajte povijest prije nego ponovite ulog.

Ponasanje koje ne dopuštamo

Nema botova ni skrivene automatizacije na okladama ili ponudama. Nema napada na stranicu. Nema vrijeđanja osoblja ili drugih korisnika. Nema ukradenih podataka o placanju. Nema koristenja blagajne da se sakrije podrijetlo novca. Nema oglašavanja neslužbenih kopija brenda. Nema pokušaja skrivanja hrvatske lokacije da se otvori zatvoreno trziste.

Povreda moze donijeti upozorenje, uklanjanje bonusa, kratku blokadu, trajno zatvaranje i prijavu platnoj tvrtki ili tijelu. Prijevara moze dovesti do zadrške sredstava tamo gdje zakon tu zadršku dopušta.

Zatvaranje racuna, izmjena teksta, odgovornost

Mozete nas zamoliti da zatvorimo profil. Mozemo ga zatvoriti zbog šutnje, iz pravnih razloga ili zbog povrede. Prihvaceni listici i dalje se namiruju. Gotovina koja nije pod zadrškom moze izaci verificiranim nacinom.

Mozemo mijenjati ove uvjete, pravila kladenja i pravila bonusa. Bitne izmjene objavljuju se na stranici. Kasnije koristenje prihvat je novog teksta za kasniju aktivnost. Ako izmjenu odbijete, stanite i zatrazite zatvaranje.

Proizvod je zabava. Ne prihvacamo odgovornost za izgubljenu dobit, izgubljenu priliku ili neizravnu štetu. Ne prihvacamo odgovornost za prekide studija ili platitelja izvan povrata nepotrošenog uloga ili nedovrsene uplate tamo gdje je taj povrat moguc. Ova recenica ne ogranicava odgovornost koju zakon kaze da se ne moze ograniciti, ukljucujuci odgovornost za smrt ili tjelesnu ozljedu uzrokovanu nepažnjom.

Ako jedan clanak padne, ostali ostaju. Sporovi pocinju kod podrške. Ako podrška ne moze završiti slucaj, koristite put pritužbe u materijalima dozvole i svaki objavljeni kanal alternativnog rješavanja sporova. Hrvatski sudovi i hrvatska pravila zaštite potrošača i dalje se mogu primijeniti na vas kad obvezno pravo tako kaze. Ovaj odlomak ne trazi da se odreknete prava kojeg se ne smijete odreci.

Imena, oznake i vanjske poveznice

Ime BetLabel i dizajn stranice pripadaju operatoru ili davateljima licence. Ne kopirajte ih za komercijalni projekt. Oznake studija pripadaju studijima. Poveznice na platne brendove ili organizacije pomoci vode na uvjete trecih strana.

Kontakti

Za podršku koristite sluzbenu prijavu. Chat najbrži je put za pitanje o blagajni ili dokumentu. E-pošta bolja je kad trebate privitke. Ne lijepite puni broj kartice. Ne lijepite lozinku.

Navedite registriranu e-adresu, ID racuna ako ga imate, broj ranijeg tiketa i kratak vremenski slijed. Za sportski spor dodajte ID oklade, dogadaj i vrijeme prihvata. Za spor o placanju dodajte nacin, iznos i tocno vrijeme zahtjeva. Ciste datoteke smanjuju broj odgovora.

Operator je TechSolutions Group N.V. Brend je BetLabel. Dozvola za igranje na daljinu Curaçao Gaming Authority je, broj OGL/2024/590/0758. Ta dozvola identificira offshore okvir. Sama po sebi nije ovlastenje koje je izdalo Ministarstvo financija Republike Hrvatske. Pitanja koja podrška ne moze zatvoriti mogu ici kanalima koje objavljuje tijelo koje izdaje dozvolu i svakim putem pritužbe navedenim u papirima dozvole.

Za aktualni red sjedišta koristite živo podnožje i javni registar dozvola. Ne šaljite izvorne osobne iskaznice poštom osim ako podrška ne zatraži nacin drugačiji od sigurnog prijenosa.

Za pomoc kod odgovornog igranja najprije postavite limite ili iskljucenje na racunu, zatim zamolite podršku da potvrdi blokadu. Za zdravstvenu ili dužnicku pomoc u Hrvatskoj koristite lokalne strucne službe i nacionalne putove odgovornog igranja. Podrška moze zakljucati profil. Podrška ne moze zamijeniti lijecnika ni savjetnika za dugove.